Términos y Condiciones de Uso, Pedido y Venta

1. Identidad del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por GRUPO PUBLICITARIO PS SA DE CV, con nombre comercial Promoselect ("Promoselect", "nosotros" o "el proveedor").

2. Naturaleza del servicio

Promoselect comercializa productos promocionales personalizados. El sitio permite consultar el catálogo, ver precios, agregar productos al carrito, confirmar un pedido y pagar. También puedes contactar a un asesor cuando necesites apoyo adicional.

Muchos productos dependen de inventario, cantidad, color, técnica de impresión, archivos de diseño, fecha de entrega y zona de envío. Un inventario en cero no cierra la venta: puedes pedir y la entrega puede alargarse mientras se repone.

3. Precios

Los precios, rangos, subtotales o totales mostrados en catálogo, buscador, página de producto, carrito y checkout son el monto a pagar al confirmar el pedido, en pesos mexicanos (MXN), conforme a la cantidad, color, técnica de personalización y destino seleccionados en ese momento.

Cualquier cambio en cantidad, producto, color, técnica de personalización, archivo, fecha, dirección de entrega, impuestos, disponibilidad o costos logísticos puede recalcular el total antes de confirmar. Si un asesor emite una cotización aparte, esa propuesta sigue sus propias condiciones y vigencia.

4. Errores en información o precios

Si existe un error evidente de captura, cálculo, integración, inventario o sistema antes de confirmar el pedido, Promoselect podrá corregirlo y comunicar el precio correcto al cliente.

Si ya hubo un pago sobre un pedido no válido o con un monto erróneo, Promoselect ofrecerá reembolso o un nuevo cargo según corresponda. Un pedido ya confirmado y pagado no podrá modificarse unilateralmente, salvo consentimiento del cliente o cambios solicitados por él.

5. Proceso de compra

1. El cliente elige productos, color, cantidad y personalización.
2. Agrega al carrito y continúa al checkout.
3. Confirma dirección, totales e impuestos mostrados.
4. Paga anticipo o total según las condiciones aplicables.
5. Se genera el pedido correspondiente.
6. Inicia producción cuando se cumplan las condiciones aplicables (pago, archivos válidos, muestra aprobada, según corresponda).

Agregar productos al carrito no cierra la compra; el pedido se confirma al completar el pago o las condiciones acordadas en checkout.

6. Cambios al pedido

Los precios del catálogo, carrito y checkout corresponden al momento de la confirmación. Si el cliente cambia cantidad, técnica, destino o diseño antes de confirmar, el total puede actualizarse. Las propuestas emitidas por un asesor, si las hay, pueden tener fecha de vigencia propia.

7. Personalización, logos y archivos

El cliente declara contar con derechos o autorización sobre logos, marcas, diseños y archivos que suba al sitio. Promoselect puede rechazar archivos de baja calidad, ilegibles, ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

Las muestras virtuales o mockups son aproximaciones visuales; pueden existir variaciones razonables de color, tamaño, ubicación o acabado. La aprobación de una muestra digital autoriza la producción conforme a lo aprobado.

8. Cancelaciones y cambios

• Antes de confirmar y pagar el pedido: el cliente puede desistir sin costo.
• Después de autorización pero antes de producción: los cambios quedan sujetos a revisión por Promoselect.
• Después de iniciar producción personalizada: la cancelación puede generar costos ya incurridos.
• Si hay defecto, producto distinto o incumplimiento imputable a Promoselect, se atenderá conforme a garantía y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante OpenPay, SPEI, tarjeta, transferencia u otros medios habilitados en el sitio o indicados por un asesor. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago.

Un pedido puede requerir anticipo. El pago se aplica al total confirmado en checkout. Si un pago no puede aplicarse al pedido correspondiente, se reembolsará o conciliará con el cliente.

10. Facturación

El cliente debe proporcionar RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, correo y datos fiscales correctos. Cambios o cancelaciones de factura se sujetan a las reglas fiscales vigentes y a los tiempos administrativos aplicables.

11. Envíos y entregas

La cobertura de envío es principalmente en México. Los costos de envío mostrados en checkout son los aplicables al confirmar el pedido; los tiempos de producción y paquetería pueden seguir como plazos estimados.

Los tiempos de producción corren desde la confirmación del pedido, el pago requerido, la recepción de archivos válidos y la aprobación de muestra, según aplique. Retrasos por paquetería, fuerza mayor o datos incorrectos del cliente se atenderán conforme a lo acordado en cada pedido.

12. Promociones

Toda promoción debe indicar vigencia, condiciones, disponibilidad, territorio y restricciones aplicables. Descuentos y promociones aplican únicamente si aparecen en el checkout o pedido, o son confirmados por escrito por un asesor de Promoselect.

13. Garantías y reclamaciones

El cliente debe reportar errores, faltantes o defectos dentro del plazo indicado en el pedido, acompañando evidencia razonable (fotos, videos, guía de envío, número de pedido).

Los remedios pueden incluir reposición, reparación, bonificación, devolución parcial o reembolso, según el caso. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación mexicana.

14. Uso del sitio y cuenta

El usuario debe proporcionar datos veraces, proteger sus credenciales y usar el sitio de forma lícita. Promoselect puede suspender cuentas ante fraude, abuso, intentos de vulnerar sistemas o uso indebido del servicio.

15. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual es independiente de estos Términos y Condiciones.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para relaciones de consumo, el cliente conserva los derechos que le otorga la legislación aplicable y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Para controversias, serán competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor para elegir otro fuero.